學校決定之前，應該問供應商的十個問題
這一頁不是用來說服你選我們。
是用來幫貴校評估任何一間供應商——包括我們。每一條都寫明「為什麼要問」與「聽到怎樣的答案要小心」。開會前印一份帶在身上就可以。
先講清楚我們的立場
- 這十條問題，有幾條我們自己也未必是最好的答案——第 6 條與第 9 條寫明了什麼情況下應該找別人。
- 我們寫這一頁的原因很實際：學校問得越具體，我們越省事。模糊的期望到頭來兩邊都不好受。
- 如果貴校用這十條問完一圈之後選了別人，那也是對的結果——起碼不會半年後才發現不合用。
十條速查
開會時用這一張就夠。每條後面是「聽到這種答案要小心」。詳細理由在下面逐條展開。
- 老師當日會做出什麼？拿得走嗎？小心「我們會示範最新的 AI 工具」——沒有講到老師做了什麼。
- 示範用的工具，我們學校的帳戶開得到嗎？小心「應該沒問題」——代表對方沒有查過。
- 如果我們老師的程度差距很大，怎樣安排？小心「深入淺出，適合所有程度」——迴避了問題。
- 涉及學生資料的部分，你們怎樣處理？小心把它當免責聲明，或答「我們會提醒老師」——提醒不是方法。
- AI 生成的內容出錯，責任在誰？小心強調「準確率很高」——準確率高不等於不用核。
- 你們做不到什麼？答不出的，通常是還沒做過足夠多的案子。只夠時間問一條就問這條。
- 培訓之後，老師去哪裡翻查？小心「我們會提供簡報檔」——半年後沒有人找得到。
- 如果換了工具，今日學的還有用嗎？小心整份大綱都是某款產品的功能列表。
- 可以先讓我們的老師試一部分嗎？有些服務性質本來就無法先試，那樣的話第 1 與第 6 條要問得更仔細。
- 費用包括什麼？之後還有沒有其他收費？問清楚後續資源存取與日後查詢是否另計。
（詳細理由與「好答案長什麼樣」在網站上逐條展開：coreai-site.pages.dev/checklist/）
關於培訓當日
1 老師當日會做出什麼？拿得走嗎？
為什麼要問：「看示範」與「自己做出成品」是兩件完全不同的事。看完示範的老師回校之後，通常不會再打開那個工具——因為第一次自己做的那道坎還在。
好的答案長這樣：講得出老師離開時手上有什麼具體的東西，而且那件東西是用老師自己的材料做的。
要小心的答案：「我們會示範最新的 AI 工具」、「老師會了解 AI 的最新發展」。這些句子沒有講到老師做了什麼。
2 示範用的工具，我們學校的帳戶開得到嗎？
為什麼要問：香港的實際情況是——有些工具開不到，有些要額外條件，學校管理的 Google Workspace 帳戶可能被限制存取某些服務。這件事如果到當日才發現，全組老師會卡在第一步。
好的答案長這樣：對方主動提出在培訓前先確認貴校的網絡與帳戶情況，並準備好替代路徑。
要小心的答案：「應該沒問題」。這句話代表對方沒有查過。
3 如果我們老師的程度差距很大，怎樣安排？
為什麼要問：用同一份教材同時對著「已經每日在用」與「從未打開過」兩批老師，兩邊都不會滿意——快的覺得慢，慢的覺得跟不上。
好的答案長這樣：提得出分流的做法，並問貴校大約的分佈。
要小心的答案：「我們的內容深入淺出，適合所有程度」。這句話迴避了問題。
關於風險與責任
4 涉及學生資料的部分，你們怎樣處理？
為什麼要問：AI 要讀到內容才處理得到，所以關鍵在於輸入什麼。這是整件事風險最高的一環，也是校長最終要負責的一環。
好的答案長這樣：去識別化的處理方式寫在培訓內容裡面，而且講得出哪一類文書（例如訓輔記錄）要用更嚴的界線。
要小心的答案：把它放在簡報最後一頁當免責聲明，或者答「我們會提醒老師注意」。提醒不是方法。
5 AI 生成的內容出錯，責任在誰？
為什麼要問：答案本來就只有一個——在使用者身上。真正有分別的是：對方有沒有把這件事化成具體的操作。
好的答案長這樣：直接說責任在老師，然後講得出「派發或送出之前要核對什麼、怎樣核」。
要小心的答案：暗示 AI 出的東西可以直接用，或者強調自己的工具「準確率很高」。準確率高不等於不用核。
6 你們做不到什麼？
為什麼要問：這是十條之中最有用的一條，也是最少人問的一條。一間答不出自己做不到什麼的供應商，通常是還沒做過足夠多的案子。
好的答案長這樣：講得出具體的情況，而且那些情況聽起來是真的。
我們自己的答案：如果貴校要的是一套買回來就自動運作的系統，我們不做——我們的做法是教會老師。如果只需要一場講座讓老師知道有 AI 這回事，我們的形式是全程動手做，不是最合適的選擇。我們的完整版本在這裡。
關於之後
7 培訓之後，老師去哪裡翻查？
為什麼要問：老師當日學會，三星期後遇到同類工作時記不記得起，是兩回事。沒有可以回去翻的地方，投入的時間就會慢慢流失。
好的答案長這樣：有一個老師隨時打得開的地方，而且不會因為服務結束就失去存取。
要小心的答案：「我們會提供簡報檔」。一份 PDF 放在校內共用磁碟，半年後沒有人找得到。
8 如果換了工具，今日學的還有用嗎？
為什麼要問：這個領域的工具每幾個月就變。如果培訓的內容全部綁在某一款工具的介面上，那款工具改版之後，整場培訓的價值就歸零。
好的答案長這樣：分得清「判斷」與「操作」——什麼工作適合交給 AI、產出要核對什麼，這些換工具都不用重學。
要小心的答案：整場培訓的大綱都是某一款產品的功能列表。
關於錢與程序
9 可以先讓我們的老師試一部分嗎？
為什麼要問：老師用過之後再判斷，比看簡介準確得多。而且這一條也在測試對方有沒有底氣。
好的答案長這樣：有一部分是真的可以先試的，而且不需要先簽任何東西。
要留意的地方：有些供應商的服務性質本來就無法先試（例如純粹的到校講座），這不代表對方有問題——但那樣的話，第 1 條與第 6 條就要問得更仔細。
10 費用包括什麼？之後還有沒有其他收費？
為什麼要問：學校走內部審批需要一個確定的數字。中途再加項目，行政上非常麻煩。
好的答案長這樣：書面報價列明服務範圍、節數、費用與付款安排，並講清楚哪些情況會產生額外費用。
要小心的答案：只給一個總數，說明含糊。也要問清楚：培訓後的資源存取、日後的問題查詢，是否另計。
一句話版本
如果只夠時間問一條，問第 6 條：「你們做不到什麼？」
肯直接回答的供應商，通常其餘九條也答得實在。答不出來、或者把它繞回自己的優點的，就要把其餘九條逐條問齊。